qiaozhi 发表于 2024-12-16 10:50:30

关于运费问题

想提个建议或者问个问题,购买了雨寄卖,问运费多少,说全国平均150左右,也怪我没想清楚,结果到付要199还跟人家争执一会,我说之后问问客服,昨天问客服等了一天说这是平均的,远的地方和近的地方平均下来说的就很笼统,跟平均工资一样。
建议提升下这个业务水平和服务水平好吧~_~,都不要你说的太准给个大概也可以啊。你网上买东西随便问个客服运费多少都得问你是哪地方的,然后大概多少。
产品都很满意,就是这个跟客服沟通很慢,然后运费弄的很隔应。

qiaozhi 发表于 2024-12-16 14:38:25

好吧,客服回我了也解答了,不过比我这远的运费还比我这便宜我是没想到的,问顺丰了也没问出来。不过还是建议下次客服说的时候提醒下吧,运费远超150。别遇到我这种斤斤计较的。

linchaoxin 发表于 2024-12-16 15:31:40

你好,收到你的建议反馈。 1、关于运费多出平均数值 150元的部分,我会跟客服同事沟通,返回给你,作为歉意补偿。2、后续会让寄卖客服,尽量具体清晰的把运费 跟买家沟通清楚,以防再次出现类似的不好体验。 3、最后,感谢你对暴雨的信任和支持。:loveliness:

Wxj1155 发表于 2024-12-17 09:14:54

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手捧鲜花 发表于 2024-12-26 02:43:41

提前沟通问题,得避免误解
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