客服态度恶劣，欺骗消费行为

购买当时问了能不能做一样的乳晕，客服说可以，我就下单了，好了，等了一个多月，加的发音功能下体忘记安装了，问我是退款，还是给你赔偿200元，发音功能送给我，我差你这三瓜两枣的吗，让我白白等这么多天，然后看了一下实物乳晕跟我说的不一样，又跟我说模具无法改变，当时购买的时候怎么不说，当时我也问了，客服说可以，现在出了问题又是一套说辞，我真是服了这客服，林教头好好管管这客服态度

你好，我先代表客服给你致歉。因为工作对接失误，确实也给你带来不好的购物体验。你可以加我微信13828403505，如果有什么诉求，我这边会尽量帮你妥善处理。消消气  

都被你的客服气到退款了，还能有什么诉求，不能做到的购买时直接明说就好了，搞出这样的事，想买又要等一个多月，呵呵

我今天才看到这个帖子，楼主有没有解决

这个lz深井冰吧

我觉得这都算好了，我以前那几个客服，多说两句，直接给你拉黑，反正我觉得暴雨家是挺不错的，当然好的我们要保留，不好的我们也要及时改正。

客服态度看上去挺好的啊

huzhuorui301 发表于 2025-4-10 10:40
客服态度看上去挺好的啊

客服的回复是没有问题，但少了点共情，遇到这种情况先要理解客户的情绪，客服的心态就是:“都给你全额退款了，损失就不说了，又没赚你钱，你逼逼啥，去同行问问，谁能做到这样？”说实话，买啥说贵不贵，但在普通消费者来说也算是大件消费了，还是得给一定的耐心。

关键核心点是图1为什么能做到，实际成品为什么做不到吧，后面不是暴雨科技的logo吗

qwsx1200 发表于 2025-4-13 14:32
客服的回复是没有问题，但少了点共情，遇到这种情况先要理解客户的情绪，客服的心态就是:“都给你全额退 ...

对，退钱补差价发红包这些话术小商品奏效，大件商品不适用